Visszatérési és Visszatérítési Szabályzat

1. Rendelés Törlése

Rendelését az alábbi feltételek mellett törölhetjük:

Fizetetlen Rendelések
Ha a rendelése még nincs kifizetve, közvetlenül törölheti azt, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot segítségért.

Fizetett Rendelések
A fizetett rendeléseket 48 órán belül törölheti, és teljes visszatérítést kap.
Miután a rendelés feldolgozásra került vagy kiszállításra került, már nem lehet törölni.

A fizetett rendelés törléséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot minél előbb az alábbi email címen:
📧 service@veevilife.com

2. Visszatérési és Csere Szabályzat

30 napos visszatérítési és csere politikát kínálunk a termék átvételétől számítva.

Visszatérési Jogosultság
A visszatéréshez az alábbiakra van szükség:

  • A termék használatlan és eredeti állapotában legyen.

  • Az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.

  • A visszaküldési kérelmet a kézbesítéstől számított 30 napon belül kell benyújtani.

  • Vásárlási bizonyíték szükséges.

  • A jóváhagyás nélküli visszaküldött termékeket nem fogadjuk el.

3. Hogyan Kérhet Visszatérést vagy Cserét

Kérjük, küldje el a következő információkat a service@veevilife.com email címre:

  • Rendelési szám

  • Visszaküldendő termék(ek)

  • A visszaküldés oka

  • Tiszta fényképek vagy videók (ha sérült vagy hibás)

A jóváhagyás után megadjuk a visszaküldési címet. Kérjük, küldje el a terméket 7 napon belül a jóváhagyást követően, és ossza meg a nyomon követési számot.

4. Visszaküldési Szállítási Költségek

Vásárlói Felelősség
Ha a visszaküldés személyes okokból történik (például megváltozott a véleménye, rossz méret/szín), a vásárló felelős a visszaküldési szállítási költségekért.

Becsült visszaküldési költség:
€3–€10 termékenként, a mérettől és a helytől függően.

Eladó Felelősség
Ha a termék hibás, sérült vagy helytelen, mi fedezzük a visszaküldési szállítási költségeket, és cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk.

5. Visszatérítési Folyamat

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket:

  • A visszatérítést az eredeti fizetési módra 5 munkanapon belül kiadjuk.

  • A feldolgozás után egy visszaigazoló e-mailt küldünk.

A tényleges érkezési idő a bankjától vagy a fizetési szolgáltatótól függően eltérhet.

Visszatérítési Levonások
Részleges visszatérítések alkalmazhatók, ha:

  • A termék sérült, mivel nem megfelelően használták.

  • Az eredeti csomagolás vagy kiegészítők hiányoznak.

6. Késedelmes vagy Hiányzó Visszatérítések

Ha nem kapta meg a visszatérítést:

  • Ellenőrizze újra a fizetési fiókját.

  • Vegye fel a kapcsolatot a bankjával vagy a kártyaszolgáltatójával.

  • Ha még mindig nem rendeződött, küldjön e-mailt: service@veevilife.com

7. Kapcsolatfelvétel

Visszatérítéssel, visszaküldéssel vagy rendelésekkel kapcsolatos kérdések esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

📧 Email: service@veevilife.com